حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك وكل بياناته نهائيًا في أي وقت. هذه هي الخطوات، وما الذي يُحذف بالضبط.

الحذف من التطبيق (الأسرع)

1. افتح ديون وسجّل الدخول.
2. اضغط تبويب الإعدادات.
3. مرّر لأسفل واضغط حذف الحساب.
4. اقرأ التنبيه، ثم اكتب كلمة مرورك وأكّد الحذف.

يُنفَّذ الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه.

الحذف دون الدخول للتطبيق

إذا لم تعد تستطيع الدخول إلى التطبيق (أو حذفته من هاتفك) فأرسل بريدًا إلى a.hesham@kioncm.com من البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك بعنوان «حذف حسابي في ديون». سنتحقق من هويتك ونحذف الحساب، وسنؤكد لك ذلك بالبريد. نستهدف إنهاء الطلبات خلال 30 يومًا على الأكثر.

ما الذي يُحذف

• حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور المُجزَّأة والتفضيلات.
• كل ما أدخلته: الديون والمدفوعات والدخل والدخل المجدول وأرصدة المحفظة وتحويلات العملات وتسويات نهاية الشهر وأسعار الصرف التي أدخلتها.
• خطط السداد المحفوظة، وجلسات تسجيل الدخول على كل أجهزتك.

ما الذي قد يبقى

لا نحتفظ بأي نسخة من بياناتك في قاعدة بياناتنا الحية بعد الحذف. قد تبقى سجلات الخادم الروتينية والنسخ الاحتياطية للبنية (إن وُجدت) لفترة قصيرة إلى أن تُستبدل تلقائيًا، ولا تُستخدم لاستعادة حسابك. وقد نحتفظ بمراسلات الدعم بيننا للمدة اللازمة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

تحتاج مساعدة؟

البريد الإلكتروني

a.hesham@kioncm.com

الهاتف

+201111266371

الموقع

dion.kioncm.com